平安步步高培训2.0版(结训考试)题库62道
步步高培训2.0版(结训题库) | |||
序号 | 标题 | 答案 | 答案 |
1 | 关于附加定寿25,描述错误的是? | D | 附加定寿25的保险责任是身故保险金和轻症豁免 |
2 | 以下哪个不是“三位一体”的养老管家? | A | 娱乐管家 |
3 | 金管家普通用户无法使用的健康服务权益是? | D | 洁牙服务 |
4 | 客户在()申领纸质保单,公司完成打印后由代理人送达客户,客户使用()APP扫描封底二维码确认 | B | 平安金管家 |
5 | 仅投保一份优享医疗,住院费用保险金年度给付限额为()元? | A | 10000 |
6 | 综合开拓业务范围不包含? | D | 寿险 |
7 | 以下关于三专价值传递者错误的是? | D | 三专价值的传递者是指为客户提供放心、舒心及安心的三专服务 |
8 | 产说会对代理人的意义是? | B | 提高促成率并获取转介绍 |
9 | 以下哪个是平安居家养老服务的“三心”价值主张? | A | 老人舒心 |
10 | 产说会结束后跟进已签单客户的目的是? | A | 争取转介绍名单 |
11 | 如意全能25的保险责任是? | B | 身故保障、满期生存金领取 |
12 | 智能拜访助手有几种拜访模式? | B | 2 |
13 | 体现以下哪个是“三省”医疗健康服务体系中“省心”的? | A | 专职医生 |
14 | 以下哪个不是健康+服务中常用的工具? | C | 保单管家 |
15 | 下列关于分红保险产品的说法,错误的是? | D | 投保人需要承担保险公司的经营亏损 |
16 | 按照分红保险合同约定,下列选项中属于保单持有人享有的合同权益的是? | C | 红利请求权 |
17 | 综合开拓的意义不包含? | D | 解决客户所有需求 |
18 | 关于成交面谈说法错误的是? | D | 成交面谈包含开启面谈、唤起需求及收集客户信息三大流程 |
19 | 以下哪个是体现“三省”医疗健康服务体系中“省时”的? | A | 到线服务 |
20 | 分红保险最早出现在? | C | 英国 |
21 | 保单检视的作用有? | ABCD | ★拜访更有理由 ★展示专业机会 ★服务切入销售 ★增强客户粘性 |
22 | 关于e生保,以下说法正确的有? | ABCD | ★低保费高保额 ★等待期短 ★保障医院范围广 ★增值服务显关怀 |
23 | 新人产说会参与三部曲? | ACD | ★会前准备 ★会中配合 ★会后跟进 |
24 | 双录有哪些好处? | ABC | ★保护代理人的利益 ★维护客户的合法权益 ★减少因销售误导产生的矛盾纠纷 |
25 | 四大组织发展路径包括? | ABCD | ★传统组织发展路线 ★高绩效组织发展路线 ★高等级组织发展路线 ★行销组织发展路线 |
26 | 做好风险控制的意义在于? | ABCD | ★对客户更加公平合理 ★降低拒赔风险 ★建立代理人良好形象,远离理赔纠纷 ★保证公司的声誉 |
27 | 平安“三尊”解决方案中的“三尊”分别是什么? | ABD | ★尊贵生活 ★尊享服务 ★尊严照护 |
28 | 防钓鱼的特征有哪些? | ABCD | ★主动说要买保险或介绍他人买保险,并提及返佣 ★诱导性提问,询问以前签单情况。如“可贷款”“有利息”“全都赔”“返佣”“送礼”“回访”“健康告知”“年收入” ★通过开放性的提问,要求讲解险种条款 ★仅在电话和微信沟通,拒绝面见 |
29 | “三省”医疗健康服务体系中“省钱”主要体现在哪些方面? | CD | ★慢病管理 ★医疗管理 |
30 | 三大产说会场景包含? | ABC | ★健康 ★养老 ★财富 |
31 | 产说会会前准备中自我准备工作包括哪些? | ABCD | ★展现良好的精神面貌 ★提前熟悉产品 ★工具的准备 ★当天会前提醒和迎接 |
32 | 解决方案说明步骤包含? | ABC | ★确认需求缺口 ★说明解决方案 ★导入促成 |
33 | 以下哪些属于高品质康养服务的亮点? | ABC | ★核心区位 ★私密社交 ★赋活计划 |
34 | 口袋E客户库有哪些功能? | AB | ★搜索客户 ★查看客户信息 |
35 | 关于附加险特点的描述,正确的有哪些? | ABC | ★附加险不能单独购买,只能与主险搭配销售 ★附加险保费相对便宜 ★一般是短期保险,便于组合,可作为主险的有力补充 |
36 | 按照分红保险合同约定,保单持有人享有的合同权益包括 | BC | ★红利请求权 ★保险合同保证利益 |
37 | 关于赛马制说法正确的有哪些? | ACD | ★所有新人均可通过赛马制升级津贴类型 ★依据新人第1-3期分类考核结果确定第4-12期训练津贴类型 ★依据新人第1-12期分类考核结果确定第13-18期训练津贴类型 |
38 | 核保规则的分类包括? | AB | ★一般核保规则 ★特殊核保规则 |
39 | 口袋E中转发触客权益可转发哪些内容? | ABCD | ★赠险 ★健康 ★慢病 ★生活服务 |
40 | 掌握核保规则的意义是? | ABCD | ★为客户负责,让客户获得更全面的保障 ★帮助代理人树立专业形象 ★方便代理人更好的进行售后服务 ★职业生涯永葆青春 |
41 | 关于增员资质问题说法正确的是? | A | 公司对代理人有具体的学历要求,入司需提供学历证明材料且真实有效 |
42 | 以下说法正确的是? | D | 保险代理人人应以《保险法》为行为准则,遵守有关法律和行政法规,服从保险监管部门的监督与管理,遵守保险行业自律组织的规则遵守所辖机构的管理规定 |
43 | 平安代理人独有的职业使命是? | B | 三专价值的传递者 |
44 | 如意全能疾25“轻度疾病保障”责任,保障的是()种轻度疾病,每种轻度疾病给付1次,累计给付5次? | D | 40种 |
45 | 学平险投保年龄最小为? | B | 3岁 |
46 | 回执次日起多少个自然日内为犹豫期? | B | 20 |
47 | 以下关于促成及异议处理说法错误的是? | D | 销售中应顺其自然不需要促成 |
48 | 关于异议处理的逻辑LSCPA原则说明正确的有哪些? | ABCDE | ★Listen用心聆听是指认真倾听客户顾虑 ★Share表示理解是指对客户观点表示理解和认同 ★Clarify澄清事实是指对客户担忧加以解释 ★Present提出方案是指再次描绘保障的好处 ★Ask请求行动是指尝试积极促成 |
49 | 保单管家工具的优势有? | ABCD | ★全家保单快速上传,系统辅助解析 ★家庭保障分类汇总,责任一目了然 ★家庭保单检视报告,严谨专业 ★客户服务定制提醒,温暖一键直达 |
50 | 防钓鱼的基本原则? | ABC | ★四不:不夸大、不曲解、不比较、不返佣 ★三慎:慎电话、慎微信、慎承诺 ★两见:见面聊、见条款 |
51 | 如意全能25保险产品组合的亮点有哪些? | ABD | ★保障全面,保障范围涵盖120种重疾、20种中症、40种轻症 ★满期惊喜 ★可享受臻享run健康服务计划 |
52 | 以下哪些是五大亮点服务? | ABC | ★重疾专案管理 ★慢病防控 ★特色体检 |
53 | 保单分红与哪些因素相关? | ABCD | ★客户的年龄、性别、缴纳的保险费 ★具体的产品、保险金额 ★保单年度 ★保单的责任准备金 |
54 | 控制风险的观察环节中,主要观察被保险人的哪些方面? | ABC | ★身体状况 ★家庭环境 ★工作性质 |
55 | 以下关于保单构成说法错误的是? | D | 所有保单均有保险利益表及现金价值表 |
56 | 以下说法错误的是? | D | 代理人可以在微信朋友圈中随意发布保险产品信息,夸大保险利益与银行产品对比,并承诺提供额外的增值服务等信息。 |
57 | 为鼓励新人学习成长,在实践中提高展业技能,公司为新人提供()个月的训练津贴支持? | B | 18个月 |
58 | 以下哪个不是“一站式居家养老”建议解决方案的三大特色? | D | 五大精品服务 |
59 | 查看各阶段在途增员信息应该进入哪个模块? | A | 增员 |
60 | 长期意外21的投保年龄是? | A | 0-55周岁 |
61 | 关于金越年金25保险产品起保点的描述,正确的是哪些? | ABC | ★趸交,保费100万起 ★交费期限为6/10/15/20年交,年交保费1万元起 ★交费期限为3年,年交保费2万元起 |
62 | PAR建议书讲解方法中的“R”是指? | D | ★对准主顾的利益 |
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