【考试】平安冲锋培训结训考试（2025版）（本答案仅60分通过)

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保险考试
2025-03-14

冲锋培训结训考试（本答案根据试题做，不知道多少分，做题可以后面留言分数）考试次数：3次考试时长：60分钟考题数：60道题及格分/满分：60分/100分
题型	序号	标题	答案	选项
单选	1	圈定目标客户时，无需注意如下哪个选项?	D	A、有收入基础 B、有保险观念 C、家庭客户 D、客户性别
单选	2	分群经营的要点是什么?	B	A、向群中发布大量信息 B、为同类客户提供针对性服务 C、所有客户不用区分类别
单选	3	新价值文化的核心理念是什么	A	A、以人民为中心，以民族复兴为己任 B、成为国际领先的综合金融、医疗健康朋商 C、价值最大化，是检验一切工作的唯 D、在竞争中求生存、在创新中求发展
单选	4	如果你是分析型，你的客户是企业主，那采一略错误的是?	B	A、不要过多说明 B、发挥自然风格就好 C、避免小节 D、多倾晳育构听蹣馬癥口ㄊ
单选	5	寿险缺口如何计算?	A	A、未来的收入损失一已有寿险保障 B、未来的收入损失一寿险未来保障 C、过去五年收入损失一已有寿险保障 D、过去十年年收入损失-已有寿险保障
单选	6	如果客户是企业主，那么他一般会呈现出哪些性格特征?	C	A、暴躁 B、倾听 C、强势 D、冲动
单选	7	以下哪个不属于主导型客户的特征?	C	A、理性务实素质高 B、有钱爽快强权派 C、和蔼稳重慢热型 D、大气果断不罗嗦
单选	8	表达型人员较少从事哪个岗位?	D	A、保险业务者 B、演员 C、广告从业者 D、程序员
单选	9	如果你的客户有逻辑清晰、表达精确、关注细节等行为特征，那他是什么类型的客户?	A	A、分析型 B、主导型 C、表达型 D、温和型
单选	10	中国平安危机文化的根源是什么	A	A、在竞争中求生存，在创新中求发展 B、先知、先决、先行 C、竞争、激励、淘汰 D、敢为天下先
单选	11	人生第二张保单是什么?	B	A、意外 B、重疾、医疗 C、养老
单选	12	业务员在给客户保做障缺口计算时，除了使用万能的保障需求分析表以外，还可使用如下哪个工具?	A	A、智慧保 B、客户档案 C、问医生 D、健康行
单选	13	在人生的七张保单中，意外和重疾医疗保单归属哪个期间?	A	A、单身期 B、形成期 C、成长期 D、成熟期
单选	14	业务员在给客户做保额销售时，是按照下列哪个为向做销售行为及动作的?	A	A、需求导向 B、产品导向 C、观念导向 D、客户导向
单选	15	如下哪些特点是属于高管及专业人才特征?	A	A、高收入、高资产 B、资产配置偏理性 C、对家庭未来生活规划性强 D、容易缺乏安全感
单选	16	达成钻石俱乐部会员的标准是什么?	D	A、当月达成钻石 B、当月达成银钻 C、连续两个月达成钻石 D、连续三个月达成钻石
单选	17	以下符合温和型业务员的语言特征的是?	A	A、我的朋友也想听你讲一下 B、这不急吧 C、我为什么要跟你买? D、你是不是一直能给我提供服务
单选	18	以下不属于家庭保单开发的优势是?	D	A、省时 B、省力 C、省成本 D、浪费时间
单选	19	根据保费标准，客户一共有几种分类?	B	A、2类 B、4类 C、6类 D、8类
单选	20	在人生的七张保单中，财富规划归属哪个期间?	D	A、单身期 B、形成期 C、成长期 D、成熟期
多选	21	家庭保单购买原则?	ABC	A、保对人 B、选对险种 C、买对保额
多选	22	做好客户服务有哪些好处?	AD	A、赢得客户认可 B、超出客户预期 C、强化销售技能 D、成为客户的专业顾问
多选	23	如何做好线上服务?	ABC	A、打造个人品牌 B、分群个性经营 C、提供优质内容 D、每天给客户发信息
多选	24	中国平安的使命与责任是什么	ABCD	A、为客户创造价值 B、为员工创造价值 C、为股东创造价值 D、为社会创造价值
多选	25	从事违规代理退保有什么严重的后果?	ABCD	A、在职人员违规，解除代理合同，支付违约金赔偿损失 B、离职后违规，公司仍然有权追偿 C、拉入金融系统黑名单，无法再从事金融类工 D、损害客户、公司利益可能构成犯罪，还需承刑事责任
多选	26	业务员做家庭保单开发及服务的好处是?	ABC	A、快速接触新客户，节约经营时间 B、对已经成交的客户提出转介绍，帮助促成并解决异议处理 C、经营成本降低，为客户服务同时大幅提升个人业绩 D、不需要异议处理
多选	27	打造个人品牌有什么好处?	ABD	A、建立核心竞争优势 B、得到市场及客户的高度认可 C、影响客户消费行为 D、实现个人价值
多选	28	如果你是分析型，那你向从事市场营销职业的客户销售策略正确的是?	ABCD	A、不要不由自主地解释所有事实 B、要友好热情 C、不要浪费时间 D、不要做“冷血动物”
多选	29	以下关于业务员维持考核表述正确的是?	ABC	A、综拓佣金可全部进入业务员维持考核 B、业务员维持考核综拓综金只能计入300元 C、综拓业绩可计入一件业务员维持考核件数 D、综拓业绩不计入业务员维持考核件数
多选	30	如果你是温和型，那你向强势性格的客户销售策略正确的是?	ABCD	A、花多些时间让他了解你 B、简明扼要，当被询问时提才提供更详细信息 C、不用刻意套近乎 D、快速切入主题
多选	31	个险业务员综合开拓待遇包括哪些?	ABCD	A、产险佣金 B、养短期险佣金 C、健康险佣金 D、养长期险续佣
多选	32	冲锋班能帮助我们提升什么技能?	ABCD	A、提升主顾开拓的效率 B、提升组织发展效率 C、提升销售面谈的效率 D、提升服务的效率
多选	33	如果你是主导型，那么你对温和型客户销售策略正确的是?	ABC	A、花多些时间让他了解你 B、放慢速度 C、多寒暄 D、更好地了解他们
多选	34	保额销售对业务员的好处?	ABCD	A、专业体现 B、高效成交 C、赢得口碑 D、职业发展
多选	35	业务员在和客户面谈前都需要做好哪些准备工作?	ABCD	A、提前沟通，如客户已购买保险产品，检视客户保单明细，设计购买顺序、加保方向与保额 B、投保人更关心自己家庭的保障利益，优先约访，成功率高 C、根据客户年龄、保额缺口，至少设计两份相仿的计划书方案 D、电话确认夫妻双方在家时拜访
多选	36	中国平安追求的客户体验是什么	ABC	A、省心 B、省时 C、省钱 D、省力
多选	37	代理人的义务和底线是什么	ABCD	A、遵纪守法 B、传播爱心 C、依法合规 D、追求卓越
多选	38	业务员在做观念导入时，可以运用哪些方法?	ABC	A、理赔数据 B、寿功故事 C、画图说明 D、寒暄赞美
多选	39	以下属于盛世福(尊悦版)产品特点的是?	ABC	A、核心保障全面 B、重点保障加强 C、独有特色，彰显品牌价值
多选	40	以下哪个不属于温和型客户的特征?	ABC	A、保守谨慎爱倾听 B、和蔼稳重慢热型 C、感性亲和人脉广 D、心直口快热心肠
多选	41	怎样创造个性化服务?	ABC	A、树立服务成本观念 B、建立客户资源 C、聚焦核心客户 D、没有目的的群发转发
多选	42	如果你的客户是主导型的，那么他可能是以下哪些职业?	ABCD	A、企业主 B、销售经理 C、医生 D、行政官员
多选	43	对寿险代理人来说，做好服务可以获得哪些好处?	ABC	A、获得加保 B、获得转介绍 C、带来长期、丰厚的续期利益
多选	44	标准服务五+五分为几大类?	ABCD	A、提供保单检视服务 B、提供保单提送服务 C、5项基础服务 D、5项加值服务
多选	45	业务主任收入有哪些项目?	ABCDEF	A、新主任津贴 B、直接管理津贴 C、育成津贴 D、晋升奖金 E、E、辅导津贴 F、F、组年终奖
多选	46	我们可通过以下哪些特征来详细了解每个客户类型?	ABCD	A、性格特征 B、行为特征 C、职业特征 D、语言特征
多选	47	在微服务经营的同时，可以通过哪些方式满定客户费求?	ABD	A、公司平台 B、人脉资源 C、代理退保 D、言身能力
多选	48	服务超出客户预期，可以获得的是?	ABCD	A、客户加保率高 B、首年度佣金 C、训练津贴 D、家庭保单开发
多选	49	以下哪些是钻石专属人荣誉?	ABC	A、钻石年会 B、教师节 C、综拓峰会 D、绿色通道
多选	50	中国平安致力于通过哪些最专业的服务为客户提供简单、便捷的消费体验	ABCD	A、金融顾问 B、家庭医生 C、科技助手 D、养老管家
判断	51	与客户沟通交流过程中，我们要注意精准表达，切勿话多、打断别人以及信口开河，请问这种做法是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	52	业务员小李，在对客户线上经营时，未对客户进行分类，经常把他认为好玩的、有用的信息发给所有客户，请问他的做法正确吗?	错误	A、正确 B、错误
判断	53	主导型的客户需要用证据或者事实，沟通时可以用共同认识的朋友的真实案例去打动他们。以上说法是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	54	保对人的原则是家庭支柱优先，是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	55	你的客户职业是一名房地产销售，当你对他进行销售时，他告诉你“听起来还不错，但能不能便宜些?”时，代表他的寿险观念还需要打通。以上说法是否正确?	错误	A、正确 B、错误
判断	56	按照家庭保单购买顺序，人生第一张保单建议是满足养老需求，请问正确吗?	错误	A、正确 B、错误
判断	57	保额销售的第一步应该先体现自己的专业，再对客户进行识别，最后在进行观念导入，请问以上顺序是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	58	对准主顾销售策略的指定步骤为:清楚自己的类型分析准主顾的类型、根据自己和准主顾的类别特点制定销售策略。以上说法是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	59	如果你的客户是分析型的，那么他会有保守谨慎爱倾听、理性务实素质高的特征。以上说法是否正确?	正确	A、正确 B、错误
判断	60	实际上我们的个性是四种个性类型的综合体。也就是说，我们拥有主导型、表达型、温和型和分析型个性的部分因素。我们的目标不应是改变我们的基本个性，而是要适应我们所接触的准主顾的个性，从而了解准主顾的需求。以上说法是否正确?	正确	A、正确 B、错误

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田照刚，现任职于平安人寿四川分公司成都市新都支公司。2013年入司，在保险行业的人口红利时期，以IT专才的身份加盟平安，短短四年便凭借卓越才智晋升为营业部经理。当前，面对保险行业从依赖人力向绩效导向转型的变革，我正积极拥抱变革，带领团队适应行业新趋势，致力于推动团队绩效的全面提升。我坚信，只要我们团队齐心协力，就一定能成功转型成一个绩优团队，打开保险事业的新篇章。