【考试】平安飞鹰培训结训考试答案及结训模拟考试试题库61道题丨（2025版）40题[100分]（本答案53.5分,考试通过)

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保险考试
2025-07-01

飞鹰培训结训考试（2025）及格分/满分：60分/100分单选题（1-30）、多选题（31-46）、对错题（41-61）（本答案83.5分,通过)
序号	题目	答案	选项
1	LSCPA法则中的“C”代表什么？	C	A.倾听客户顾虑
			B.尊重理解客户观点
			C.澄清事实，消除误解
			D.提出解决方案
2	寿险营销生涯的成功取决于是否拥有？	A	A.源源不断的准客户
			B.产品销售技巧
			C.产品价格优惠
			D.赠送各类权益
3	高质量、全方位、以客户为中心、体现客户全生命周期的一系列服务是指？	A	A.品质保单服务
			B.保持互动关系
			C.定期整理档案
			D.递送保单服务
4	客户邀约的唯一目的是？	B	A.推销产品
			B.获得与准客户见面的机会
			C.建立长期客户关系
			D.提高销售业绩
5	微信经营属于哪种客户开拓的方式？	D	A.有体验的客户开拓
			B.有收入的客户开拓
			C.有粘性的客户开拓
			D.有流量的客户开拓
6	平安人寿始终恪守的理赔服务理念是？	B	A.客户至上，服务第一
			B.为客户寻找赔付的理由
			C.快速理赔，客户无忧
			D.专业服务，理赔无忧
7	初年度佣金（FYC）的计算公式是？	B	A.FYC.= 保单保费 × 续年度佣金率
			B.FYC.= 保单保费 × 初年度佣金率
			C.FYC.= 保单保费 × 绩效奖金比例
			D.FYC.= 保单保费 × 继续率调整系数
8	针对青年期客群设计保险产品方案时，通常会优先考虑？	B	A.财产传承规划
			B.人身保障
			C.养老储备规划
			D.教育金储备
9	保险销售行为准则中，下列哪一项是不被允许的？	D	A.按需推荐产品
			B.不诱导客户购买
			C.不夸大产品收益
			D.强买强卖
10	以下哪种津贴是针对新人在培训和学习中的支持？	C	A.业绩津贴
			B.季度奖金
			C.训练津贴
			D.增员奖
11	平安盛世金越终身寿险最高可贷现金价值的（）？	C	A.60%
			B.70%
			C.80%
			D.90%
12	对于关注养老费用的客户群体可借助（）图介绍养老准备方式？	B	A.冰山图
			B.养老费用支出图
			C.家庭资产配置图
			D.收支曲线图
13	平安安心百分百（2025）两全保险产品亮点描述错误的是？	A	A.可享受健康管理服务
			B.高保额低保费
			C.满期给付
			D.保障欠且灵活
14	平安盛世金越（尊享版25）终身寿险的保险期限？	D	A.70周岁
			B.75周岁
			C.80周岁
			D.终身
15	在需求分析中，风险预判是根据什么进行的？	C	A.客户收入水平
			B.健康状况
			C.客户的生命周期阶段
			D.资产状况
16	需求面谈的主要目的是？	B	A.了解基本信息
			B.深度唤起客户需求，完成需求激发
			C.推销产品
			D.确定保费预算
17	对于有资金规划观的客户群体可，借助（）图唤起保险配置需求？	C	A.冰山图
			B.养老费用支出图
			C.家庭资产配置图
			D.收支曲线图
18	对于注重健康的客户群体可借助（）图挖掘潜在需求？	A	A.冰山图
			B.养老费用支出图
			C.家庭资产配置图
			D.收支曲线图
19	保单回执签收的时效是？	C	A.1个工作日
			B.2个工作日
			C.3个工作日
			D.7个工作日
20	活动邀约的好处不包括？	A	A.直接签订销售合同
			B.降低客户拒绝可能性
			C.增进客户信任
			D.提升销售效率
21	客户名单评级中，A级客户的特点是什么？	D	A.基本条件较差，需耐心长期培养
			B.基本条件尚可，需加强培养
			C.基本条件良好，善加培养即可跻身A级
			D.基本条件很好，签单机会最高
22	需求面谈的主要目的是什么？	B	A.了解客户的基本信息
			B.深度唤起客户需求，做好需求分析，完成需求激发
			C.推销保险产品
			D.确定保费预算
23	对于注重健康的客户群体，可以借助（）图挖掘潜在需求？	A	A.冰山图
			B.养老费用支出图
			C.家庭资产配置图
			D.收支曲线图
24	对于有资金规划观的客户群体，可以借助（）图唤起保险配置需求？	C	A.冰山图
			B.养老费用支出图
			C.家庭资产配置图
			D.收支曲线图
25	如意全能25产品组合的亮点不包含？	C	A.保障范围涵盖120种重大疾病+20种中症疾病+40种轻度疾病
			B.满期生存，能领满期生存金
			C.领取方案按需定制（保证领取期20/30年）
			D.可享受臻享RUN健康管理服务
26	成交面谈的核心目的是？	B	A.了解客户需求
			B.完成客户投保并促成签约
			C.解答客户疑问
			D.收集客户个人信息
27	保险销售行为准则中不被允许的是？	D	A.按需推荐产品
			B.不诱导客户购买
			C.不夸大产品收益
			D.强买强卖
28	针对成年期客群设计保险产品方案时，通常会优先考虑？	A	A.重疾医疗保障
			B.人身保障
			C.养老储备规划
			D.教育金储备
29	高质量、全方位、以客户为中心、体现客户全生命周期的服务是指？	A	A.品质保单服务
			B.保持互动关系
			C.定期整理档案
			D.递送保单服务
30	以客户需求为中心，协助客户检视家庭保障状况的服务是？	C	A.基础服务
			B.保单递送
			C.保障检视
			D.契约保全服务
31	卓越的“四有”保险康养顾问是指？	A,B,C,D	A.有目标
			B.有习惯
			C.有客户
			D.有成长
32	客户开拓的方法有哪些？	A,B,C,D	A.有体验的客户开拓
			B.有收入的客户开拓
			C.有粘性的客户开拓
			D.有流量的客户开拓
33	平安安心百分百（2025）两全保险适配的客群包含？	A,B,D	A.有车险客户
			B.一家之主，家庭支柱
			C.品质退休生活客户
			D.多公务出行且收入稳定的商旅人士
34	平安颐享延年（2025）养老年金保险描述正确的是？	A,B,C	A.有年领和月领两种领取方式
			B.年领金额按基本保险金额领取
			C.月领金额按基本保险金额的8.4%领取
			D.月领金额按基本保险金额的10%领取
35	品质保单服务包含？	A,B,D	A.保单递送服务
			B.资讯分享服务
			C.基础服务
			D.保障检视服务
36	做好保单生命周期运营中的风险控制的意义在于？	A,B,C	A.帮助客户
			B.帮助自己
			C.帮助公司
			D.帮助股东
37	品质保单服务包含（）？	A,B,D	A.保单递送服务
			B.资讯分享服务
			C.基础服务
			D.保障检视服务
38	家庭财富保障的四个维度？	A,B,C,D	A.提前储备
			B.稳健增值
			C.财富传承
			D.资产保全
39	为客户提供持续服务好处？	A,B,C,D	A.形成良好的口碑
			B.收获续期佣金
			C.获得转介绍名单
			D.赢得加保/增员机会
40	促成的时机包含？	A,B,C	A.客户态度明朗、赞同时
			B.客户反对意见逐渐减少时
			C.客户比较保险产品利益时
			D.客户沟通表现的不耐烦时（选项不完整）
41	需求分析的简易流程包括？	A,C,D	A.收集客户信息
			B.邀约客户
			C.风险预判
			D.保险需求分析
42	参加工作后客户的生命周期阶段？	B,C,D,E	A.学习成长期
			B.单身期
			C.家庭形成期
			D.家庭成长期
			E.家庭成熟期
43	公司提供的场景化活动包含？	A,B,C,D	A.产品销售类
			B.健康类场景活动
			C.养老/财富类场景活动
			D.生活类场景活动
44	常见的运营风险类型？	A,B,C,D	A.健康风险
			B.财务风险
			C.监管风险
			D.逆选择风险
45	适合健康场景活动邀约的客户画像是？	A,B,D	A.工作和生活存在较大压力
			B.有一定风险意识及健康保障需求
			C.有提前规划的意识（未标注正确）
			D.有能力缴纳保费
46	“触客权益”包含？	A,B,C,D	A.优质赠险
			B.健康权益
			C.慢病权益
			D.生活权益
47	家庭形成期客户需重点关注意外险、医疗险、重疾险及人寿险？	正确	A.正确
			B.错误
48	有粘性的客户开拓仅包含各类线下活动场景？	错误	A.正确
			B.错误
49	客户主动微信咨询时建议直接详细讲解问题？	错误	A.正确
			B.错误
50	建议书说明方法PAR中的A是指总结建议书利益并促成？	错误	A.正确
			B.错误
51	促成是帮助客户做出购买决定并完成投保的过程？	正确	A.正确
			B.错误
52	客户服务是建立信任关系实现保单销售及转介绍？	正确	A.正确
			B.错误
53	投保过程中的所有资料均需客户本人亲笔签字？	正确	A.正确
			B.错误
54	客户服务是指持续提供服务，建立信任关系，实现保单销售及转介绍？	正确	A.正确
			B.错误
55	促成是成交面谈最重要的环节，是帮助客户做出购买决定的过程？	正确	A.正确
			B.错误
56	“保持互动关系”是指围绕保险合同提供高质量服务？	错误	A.正确
			B.错误
57	客户在不同人生阶段需保险顾问持续提供服务？	正确	A.正确
			B.错误
58	建议书说明方法PAR中的P是指总结交费期间、保费等条款？	正确	A.正确
			B.错误
59	平安顾享延年（2025）养老年金保险属于养老类产品？	正确	A.正确
			B.错误
60	平安如意全能（2025）两全保险属于养老类产品？	错误	A.正确
			B.错误
61	客户主动微信咨询时，建议微信直接详细讲解问题？	错误	A.正确
			B.错误

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田照刚，现任职于平安人寿四川分公司成都市新都支公司。2013年入司，在保险行业的人口红利时期，以IT专才的身份加盟平安，短短四年便凭借卓越才智晋升为营业部经理。当前，面对保险行业从依赖人力向绩效导向转型的变革，我正积极拥抱变革，带领团队适应行业新趋势，致力于推动团队绩效的全面提升。我坚信，只要我们团队齐心协力，就一定能成功转型成一个绩优团队，打开保险事业的新篇章。