【考试】【总部】销售瑕疵人员销售资格考试答案丨10题[100分]（本答案90分,考试通过)

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保险考试
2026-01-09

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销售瑕疵人员销售资格考试
序号	标题	答案	选项
1	保险代理人监管规定，保险代理人在办理保险业务活动中不得存在下列哪些行为？	ABCD	A. 欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；B. 隐瞒与保险合同有关的重要情况；C. 阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；D. 伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料
2	下列哪些行为属于销售误导？	ABCD	A. 向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明；B. 曲意解释条款、投保规则、保全规则；C. 擅自修改、变更投保书和保单资料、擅自提高、减低保险费率；D. 向客户夸大或承诺投资收益、分红红利
3	存在销售、推荐非平安的金融产品，或组织销售、推荐非平安金融产品等行为的，扣品质分______分？	D	A. 5；B. 10；C. 20；D. 30
4	下列属于不实告知的有哪些？	ABCD	A. 向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明，曲意解释条款、投保规则、保全规则；B. 擅自修改、变更投保书和保单资料、擅自提高、减低保险费率，私自篡改或曲意解释产品说明书内容；C. 向客户夸大或承诺投资收益、分红红利，夸大资金投资渠道、保险保障利益，擅自向客户作出承诺；D. 向客户隐瞒投资风险事实、投资帐户保费分配方式、公司向客户收取的投资帐户的各项费用及收取比例
5	以下关于品质扣分的影响，描述正确的是？	ABC	A. 一个自然年度内未按时完成电子回执签收 3 次（含）以上者，移动保全资格取消一年；B. 品质扣分会扣除相应的佣金，其他没有影响；C. 单次扣分 5 分（含）以上者，影响考核晋升；D. 12 个月内与销售相关的品质扣分累计达 15 分者，取消万能、投连产品销售资格 6 个月
6	下列哪些属于违规体检的行为？	ABCD	A. 协同客户，让他人顶替客户体检；B. 伪造或修改体客户的检查报告；C. 明知客户顶替体检，不阻止且不告知公司；D. 在客户不知情的情况下，擅自找他人顶替客户体检
7	业务人员本人或唆使他人代客户在投保书、人身保险投保提示书等公司规定需客户（投保人、被保险人、受益人或监护人）本人亲笔签名的相关保险资料上签名。扣品质分______分？	A	A. 30；B. 20；C. 10；D. 5
8	业务员在发生下列哪些行为，应该给予品质处理？	ABCD	A. 推荐或组织销售其他公司的金融产品；B. 代客户、准客户及其他代理人持有投资类产品的；C. 开设与公司存在利益冲突的投资咨询、担保类等涉及资金业务的公司，或投资保险专业代理公司；D. 冒充平安其他专业公司人员或其他金融机构人员进行违规销售
9	阻碍投保人履行如实告知义务，通过利诱、唆使等不正当手段诱导投保人不履行如实告知义务，或明知客户告知不实却不如实声明；不如实填写或擅自更改投保、保全、理赔等相关文件，致使公司或客户利益受损，扣品质分______分？	D	A. 5；B. 10；C. 20；D. 30
10	下列哪些行为属于业务员参与保险欺诈？	ABCD	A. 擅自以公司的名义签发保险单；B. 擅自变更保险条款；C. 擅自与客户签定附加合约；D. 保险事故发生后再与客户签订投保申请（倒签单）
11	作为寿险从业人员，应遵循诚信展业、合规经营理念，向客户销售产品时，以下正确的是？	ABC	A. 评估客户需求，做好风险测评，并根据客户实际需求推荐产品；B. 向客户展示提供保险条款、产品说明书等需要提供的保险资料；C. 如实告知保险有效期、缴费期限、犹豫期等涉及客户权益的重要信息；D. 和客户是熟人，不用出示代理人执业证
12	在保单销售过程中，以下说法错误的是哪些？	ABCD	A. 客户在外地无法面见，微信或电话中讲解保险产品即可；B. 客户健康异常，不需要告知公司；C. 为促成保单，可以给客户返钱或送礼品；D. 所有的保单持续交费，相当于存钱，到期都可以将本金连本带息取出来
13	向客户讲解保单时，以下做法正确的是？	ABCD	A. 向客户展示及提供保险条款、产品说明书、综合保障计划书及人身保险投保提示书等需要提供的保险资料；B. 健康告知时按照投保书告知事项逐一询问并如实填写；C. 根据保险产品条款讲清保障范围、免责条款及现金价值；D. 不与银行等理财产品对比，不承诺或夸大保单收益
14	以下属于虚报客户关键信息行为的有？	ABD	A. 客户待业，代理人选择编造客户职业，填高个人收入，方便过核保；B. 客户提出前几年有住院，代理人答复治好了就不用和公司告知，免得麻烦；C. 按照公司要求，逐项录入投被保人、受益人的基本信息，包括家庭住址、身份证等；D. 客户提出我不想泄露我的地址，帮忙随便填写一个地址吧，代理人为了促成保单，选择同意客户说法
15	关于售后服务，如下代理人的做法正确的有哪些？	ABC	A. 收到公司要求送达客户的各类通知函、资料等，在规定时间内送达；B. 及时处理客户代办业务或首问业务；C. 客户信息资料发生变更时，及时为客户办理变更手续；D. 当客户出险时，为了顺利理赔，可以协助客户违规修改病例，以便通过公司审核
16	下列描述不正确的是		A. 发生品质案件时，需根据案件性质和影响对涉及业务员进行品质扣分；B. 对于离司人员发现的违规案件，不需要按照相关规定进行扣分扣款处理；C. 案件发生月所属主管需承担相应的管理责任；D. 对于连续 12 个月中发生相同两次（含）以上违规，或不配合违规调查工作，可视情况从重进行处理
17	以下哪种销售方法是正确的		A. 部分险种有分红功能，销售时可以用 “存单变保单” 的概念，按照理财产品销售；B. 和客户关系较好，客户购买保单时，需要给客户送点礼品，礼尚往来；C. 产品要停售了，赶快在朋友圈发个停售消息，让潜在客户抓紧购买；D. 不准将保险产品与存款、国债、基金、信托等进行片面比较或承诺、夸大收益
18	金融传销往往夹杂着涉众型非法集资，金融传销的危害性有哪些？		A. 具有欺骗性；B. 具有隐秘性；C. 破坏力广泛；D. 以上均正确
19	以下哪些属于返佣危害？		A. 对行业而言，产生恶性竞争，廉价保险；B. 对公司而言，品牌受损，监管处罚；C. 对自己而言，收入无保障，从业信心丢失；D. 对客户而言，服务遭打折
20	以下销售案例，正确的做法是？		A. 业务人员为了销售，协助客户使用信用卡在某商户处进行 POS 机套现；B. 客户在向业务人员购买保险的过程中，表示自己曾因 “小毛病” 住过院，业务人员仔细询问客户住院情况，并及时请教柜面人员，后将客户病史如实上报至公司；C. 业务人员为了展业方便，在某经常展业的社区内，搭建 “中国平安” 广告牌，承诺可以办理保险事务；D. 客户因工作繁忙请业务人员代替他在投保书、人身保险投保提示书上签字，业务人员觉得是客户要求，且与客户关系很好，随即代签

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田照刚，现任职于平安人寿四川分公司成都市新都支公司。2013年入司，在保险行业的人口红利时期，以IT专才的身份加盟平安，短短四年便凭借卓越才智晋升为营业部经理。当前，面对保险行业从依赖人力向绩效导向转型的变革，我正积极拥抱变革，带领团队适应行业新趋势，致力于推动团队绩效的全面提升。我坚信，只要我们团队齐心协力，就一定能成功转型成一个绩优团队，打开保险事业的新篇章。